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Führungsinstrumente: Effizienz und Effektivität im Management

Bewährte Methoden und Praktiken für den Führungsalltag

Werkzeugkasten oder Tools für Führungskräfte

Hier finden sie bewährte Methoden und „Werkzeuge“ ("Tools") zur erfolgreichen Bewältigung alltäglicher Führungsaufgaben und zur Lösung typischer Führungsprobleme. Grundlage ist das Buch: W. Pelz: Kompetent führen, Wiesbaden 2004 (aktuelle Version von 2024) 

Aktuelle Themen auf Wunsch

Führungsinstrument effektive Kommunikation

Überzeugend argumentieren

Abbildung: Überzeugende Argumentation

Kritikgespräch: Unerwünschtes Verhalten von Mitarbeitern wirksam abstellen

Kritikgespräche sind eine heikle Angelegenheit, die Fingerspitzengefühl erfordern. Als Führungskraft ist es Ihre Aufgabe, unerwünschtes Verhalten anzusprechen, ohne dabei die Motivation Ihrer Mitarbeiter zu untergraben. Hier sind einige Schlüsselstrategien für ein wirksames Kritikgespräch:

  • Vorbereitung: Bereiten Sie sich gründlich vor. Sammeln Sie konkrete Beispiele für das problematische Verhalten und überlegen Sie sich, welche positiven Verhaltensweisen Sie stattdessen fördern möchten.
  • Geeigneter Rahmen: Wählen Sie einen ruhigen Ort und einen passenden Zeitpunkt für das Gespräch. Stellen Sie sicher, dass genügend Zeit vorhanden ist und keine Unterbrechungen stattfinden.
  • Ich-Botschaften nutzen: Sprechen Sie aus Ihrer Perspektive und vermeiden Sie Anschuldigungen. Formulierungen wie „Ich habe beobachtet…“ oder „Mir ist aufgefallen…“ helfen, Abwehrhaltungen zu vermeiden.
  • Konstruktiv bleiben: Zeigen Sie auf, welche Auswirkungen das Verhalten hat, aber bieten Sie auch Lösungsansätze an. Fragen Sie den Mitarbeiter nach seinen Ideen zur Verbesserung der Situation.
  • Positives betonen: Anerkennen Sie die Stärken des Mitarbeiters und betonen Sie Ihr Vertrauen in seine Fähigkeiten, um die notwendigen Änderungen umzusetzen.
  • Gemeinsame Ziele definieren: Entwickeln Sie gemeinsam mit dem Mitarbeiter klare und erreichbare Ziele sowie einen Zeitplan zur Überprüfung der Fortschritte.
  • Unterstützung anbieten: Machen Sie deutlich, dass Sie als Führungskraft unterstützend zur Seite stehen und für Rückfragen zur Verfügung stehen.
  • Ein effektives Kritikgespräch führt nicht nur zur Verbesserung des Verhaltens, sondern kann auch die Beziehung zwischen Ihnen und Ihrem Mitarbeiter stärken. Es geht darum, eine Brücke zu bauen – von der konstruktiven Kritik hin zu einer gesteigerten Leistungsfähigkeit und Arbeitszufriedenheit.

Um Kritikgespräche erfolgreich zu führen ist es notwendig, diese zu übern. Am besten, Sie nehmen Kontakt zu uns auf. Nutzen Sie unsere umfangreichen Erfahrungen im Führungskräftetraining.  

Konflikte lösen und gesunde Streitkultur fördern

Konflikte sind in jedem Team unvermeidlich, doch sie bieten auch eine Chance für Wachstum und Innovation. Eine gesunde Streitkultur zu etablieren, bedeutet, Konflikte konstruktiv zu lösen und aus ihnen zu lernen. Hier sind einige Schritte, wie Sie dies erreichen können:

  • Frühzeitige Erkennung: Achten Sie auf erste Anzeichen von Unstimmigkeiten im Team und greifen Sie frühzeitig ein. Dies verhindert, dass sich Konflikte verschärfen.
  • Offene Kommunikation: Fördern Sie einen offenen Dialog, in dem alle Beteiligten ihre Sichtweisen ohne Angst vor Vergeltung äußern können. Aktives Zuhören ist hierbei entscheidend.
  • Neutrale Moderation: Als Führungskraft oder Mediator sollten Sie neutral bleiben und allen Parteien gleichermaßen Gehör schenken. So stellen Sie sicher, dass sich niemand benachteiligt fühlt.
  • Gemeinsame Interessen finden: Identifizieren Sie gemeinsame Ziele und Interessen der Konfliktparteien. Dies schafft eine Basis für die Zusammenarbeit und die Suche nach einer Lösung.
  • Lösungsorientierung: Statt Schuldzuweisungen zu diskutieren, konzentrieren Sie sich auf das Finden von Lösungen. Entwickeln Sie gemeinsam mit den Beteiligten kreative Ansätze zur Konfliktbewältigung.
  • Vereinbarungen treffen: Formulieren Sie klare Vereinbarungen darüber, wie ähnliche Situationen in Zukunft gehandhabt werden sollen.
  • Nachhaltigkeit sichern: Überprüfen Sie regelmäßig, ob die getroffenen Vereinbarungen eingehalten werden und ob sie zur Verbesserung der Situation beitragen.

Eine Kultur des respektvollen Umgangs mit Meinungsverschiedenheiten stärkt nicht nur den Teamgeist, sondern fördert auch eine Atmosphäre der Offenheit und des Vertrauens. Indem Sie als Führungskraft diese Prinzipien vorleben und unterstützen, legen Sie den Grundstein für eine dauerhaft produktive Arbeitsumgebung.

Konstruktives Feedback zur Steigerung der Eigeninitiative und der Effizienz geben

Feedback ist ein mächtiges Werkzeug, um die Eigeninitiative und Effizienz von Mitarbeitern zu steigern. Es geht darum, Rückmeldungen so zu gestalten, dass sie das Lernen fördern und Mitarbeiter dazu anregen, aus eigenem Antrieb ihre Leistung zu verbessern und einen Beitrag zum Erfolg des Teams zu leisten. Hier sind einige Schlüsselaspekte für effektives Feedback:

  • Positives verstärken: Beginnen Sie mit dem, was gut läuft. Anerkennung motiviert und öffnet den Weg für eine aufnahmebereite Haltung gegenüber Verbesserungsvorschlägen.
  • Spezifisch sein: Geben Sie konkretes Feedback zu beobachteten Verhaltensweisen oder Ergebnissen. Allgemeine Kommentare wie „Gute Arbeit“ sind weniger wirkungsvoll als detaillierte Beobachtungen.
  • Entwicklungsfokus: Stellen Sie sicher, dass Ihr Feedback auf Wachstum und Entwicklung ausgerichtet ist. Besprechen Sie Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und bieten Sie Unterstützung bei der Umsetzung an.
  • Dialog fördern: Feedback sollte kein Monolog sein. Ermutigen Sie Mitarbeiter dazu, ihre Sichtweise einzubringen und gemeinsam Lösungsansätze zu entwickeln.
  • Handlungsorientiert bleiben: Geben Sie klare Hinweise darauf, wie Verbesserungen erreicht werden können. Setzen Sie realistische Ziele und überprüfen Sie regelmäßig den Fortschritt.
  • Kontinuierlicher Prozess: Feedback ist keine einmalige Angelegenheit. Integrieren Sie es in den regelmäßigen Arbeitsalltag, um eine Kultur des ständigen Lernens und der Selbstverbesserung zu etablieren.

Indem Führungskräfte konstruktives Feedback geben, das auf die Stärkung der Eigeninitiative abzielt, schaffen sie eine Umgebung, in der Mitarbeiter ermutigt werden, selbstständig nach Exzellenz zu streben und ihre Effizienz kontinuierlich zu verbessern. Schließlich wollen sie Erfolgserlebnisse haben, die  eine starke Motivation bewirken. 

Weitere Themen (folgen demnächst)

  • Pragmatische Empfehlungen und Regeln zur Motivation von Mitarbeitern (Motivation und Volition)
  • Die unterschätzte hohe Kunst der Delegation von Verantwortung
  • Das Mitarbeitergespräch zur Verbesserung der Lern- und Leistungsbereitschaft einsetzen
  • Coaching von Mitarbeitern: Mitarbeiter so entwickeln, dass sie ihre Aufgaben optimal erfüllen
  • Mit Mentoring das zukünftige Potenzial entwickeln
  • Ein produktives Arbeitsklima durch eine gezielte Mitarbeiterbefragung schaffen